Así funciona el programa de inclusión laboral de personas con discapacidad en el Aeropuerto de Santiago
Incluidos llegó hasta el Aeropuerto Internacional Arturo Merino Benítez para visibilizar el trabajo de Frank Reyes y Evelyn Pérez. Ambos forman parte del exitoso programa de inclusión de Acciona Airport Service Chile, demostrando que la empatía y el compromiso transforman vidas y espacios laborales complejos.
En el capítulo del programa Incluidos de 13C, los protagonistas Frank Reyes (con discapacidad auditiva y glaucoma oncológico) y Evelyn Pérez (con síndrome de Down) le compartieron a la conductora Pía Pérez, sus experiencias laborales como asistentes de pasajeros en Acciona Airport Service Chile en el Aeropuerto Arturo Merino Benítez, evidenciando los beneficios de una inclusión real y con acompañamiento continuo.
El Aeropuerto Internacional Arturo Merino Benítez no solo es la puerta de entrada a Chile, sino también un escenario de transformación social. En una reciente entrega del programa Incluidos de 13C, las cámaras capturaron el día a día de dos trabajadores que desafiaron las barreras del entorno laboral tradicional: Frank Reyes y Evelyn Pérez.
Ambos desempeñan funciones esenciales de asistencia a pasajeros y gestión operativa bajo el alero de Acciona Airport Service Chile.
Incluidos de 13C: Frank Reyes y Evelyn Pérez muestran cómo funciona la inclusión laboral
Frank se encarga del manejo de equipaje sobredimensionado (oversize) y del apoyo en los counters, lidiando con los desafíos de la alta congestión y el ruido ambiental gracias a sus audífonos y su resiliencia tras enfrentar un mieloma múltiple.
Durante el episodio, las emociones y reflexiones de los protagonistas marcaron la pauta del capítulo del programa. Frank Reyes recordó el duro golpe que significó recibir el diagnóstico de su enfermedad en 2018 y cómo perdió la audición: "Fue un golpe muy duro porque nadie nos decía qué tenía... me dijeron que tenía tumores malignos".
Sin embargo, destacó el rol de la compañía al abrirle las puertas sin prejuicios: "Me hicieron sentir como en confianza, entonces comencé... con esa curiosidad. Y hasta ahora me han seguido dando fuerza para seguir trabajando".
Por su parte, Evelyn, quien ingresó a la compañía en 2019, destaca por su inagotable energía, su rigurosidad en la asistencia de pasajeros de check-in y su capacidad de inyectar alegría en una de las áreas más estresantes del terminal aéreo.
En tanto, Evelyn Pérez (34 años) demostró su pasión por el trabajo y su disciplina inquebrantable: "Me gusta lo que estoy haciendo, me encanta trabajar aquí. Yo soy buena trabajadora, entro a las 7 y saco las voces".
En ese sentido, su jefe, Víctor Silva, recalcó que la clave del éxito ha sido llegar a los corazones de los colaboradores, mientras que los compañeros de trabajo destacaron que la presencia de Evelyn cambia por completo el ambiente del counter gracias a su cercanía y simpatía con los pasajeros.
La inserción de Frank y Evelyn se da en contexto donde la inclusión de personas con discapacidad ha sido posible gracias a marcos normativos y, sobre todo, a iniciativas corporativas que van más allá del cumplimiento legal.
En este contexto, Acciona Airport Service Chile ha implementado un modelo de gestión enfocado en la empatía y el acompañamiento constante, liderado por figuras clave dentro de la organización como Víctor Silva y Pablo del Río.
Incluidos, programa de 13C conducido por la periodista Pía Pérez, busca relevar estas experiencias, demostrando que la verdadera inclusión requiere soporte emocional, redes de apoyo y un cambio cultural interno.
Es por eso, que empresas como Acciona han roto mitos respecto a la integración de personas con condiciones complejas, como la pérdida auditiva severa o el síndrome de Down, donde transforman espacios dinámicos y ruidosos como el aeropuerto en comunidades laborales más humanas e integradoras.
Preguntas frecuentes sobre el programa de inclusión en el aeropuerto
¿En qué consiste el trabajo de Frank Reyes en el aeropuerto?
Frank trabaja en el área de servicios al pasajero y manejo de maletas sobredimensionadas (oversize), apoyando en los counters de Acciona Airport Service Chile a pesar de su discapacidad auditiva.
¿Cuándo ingresó Evelyn Pérez a trabajar en Acciona Airport Service Chile?
Evelyn Pérez se incorporó a la empresa en el año 2019, destacándose por su responsabilidad, su puntualidad y su excelente trato con los pasajeros en el área de check-in.
¿Cómo aborda Acciona la inclusión de personas con discapacidad?
La compañía implementa un programa basado en la empatía, el acompañamiento continuo y la sensibilización de los equipos de trabajo para garantizar una integración real y duradera.
