Las recomendaciones del Sernac si compras por delivery estas Fiestas Patrias
- Por: Rodrigo Vásquez
Que nada arruine tus celebraciones. Conoce las principales recomendaciones del Sernac para asegurarte de que tus compras por delivery lleguen en perfectas condiciones durante estas Fiestas Patrias.
Con la llegada de las Fiestas Patrias, el delivery se convierte en un gran aliado para muchos chilenos que buscan celebrar sin tener que ir al supermercado o la carnicería.
Sin embargo, con el aumento de los pedidos, también pueden surgir problemas, desde retrasos en la entrega hasta que los productos no lleguen en las condiciones adecuadas.
Para que la comodidad no se convierta en un dolor de cabeza, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha compartido una serie de recomendaciones clave que te ayudarán a proteger tus derechos como consumidor y a recibir tus productos en perfectas condiciones.
Las recomendaciones del Sernac si compras por delivery estas Fiestas Patrias
A través de sus canales oficiales, el Sernac entregó recomendaciones a los consumidores que compren por internet.
Al momento de la entrega
- Instrucciones precisas: Entrega instrucciones claras sobre cómo quieres recibir o recepcionar tu pedido, así como un horario estimado. Esto ayuda a que las entregas sean coordinadas y a evitar que los productos queden tiempo extra sin refrigeración.
- Verifica el sellado: Revisa que el producto esté debidamente sellado, ya sea con estampillas o grapas, para asegurar que no fue manipulado indebidamente.
- Inspección inmediata y reclamo: Revisa de inmediato una vez recibido el pedido y realiza el reclamo correspondiente al proveedor por cualquiera de las vías disponibles. Es crucial que anotes siempre el número de respaldo del reclamo para un seguimiento efectivo.
Condiciones del vehículo y la empresa
- Cadena de frío: Los vehículos de reparto deben contar con las condiciones adecuadas para garantizar que la compra llegue en la mejor forma posible a destino. Esto implica tener elementos que permitan que los productos no pierdan su cadena de frío, manteniendo una temperatura de alrededor de 5°C.
- Higiene y protocolos: Las empresas de delivery deben mantener protocolos de higienización permanente para los bolsos de traslados, así como también recomendaciones sanitarias para sus colaboradores en la entrega, resguardando así la salud de todos.