SEC retira tres modelos de hervidores del mercado por riesgo eléctrico: ¿Qué hacer si alcanzaste a comprar alguno?
La SEC prohibió la venta de tres modelos de hervidores marca Recco comercializados por Falabella tras detectar una falla en su base que podría generar riesgos eléctricos. Revisa cuáles son los equipos afectados y qué deben hacer los consumidores.
La Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) prohibió la comercialización de los hervidores Recco modelos RHE-802C, RHE-172P y RHE-25GRAND, luego de detectar una falla en la base de los equipos que podría comprometer su seguridad eléctrica. Los productos fueron vendidos entre octubre de 2025 y mayo de 2026 por Falabella, acumulando cerca de 4.900 unidades comercializadas. Según la autoridad, el problema está relacionado con una insuficiente resistencia a la humedad, situación que podría derivar en fugas de corriente o descargas eléctricas. Ante esta situación, la SEC ordenó retirar los equipos del mercado e inició un proceso sancionatorio contra la empresa, mientras que los consumidores que posean alguno de estos modelos fueron llamados a suspender su uso y gestionar su devolución.
La Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) ordenó la suspensión inmediata de la comercialización de tres modelos de hervidores marca Recco vendidos por Falabella, luego de detectar un problema de seguridad que podría generar riesgos para los usuarios.
La medida afecta a productos comercializados entre octubre de 2025 y mayo de 2026, período en el que miles de unidades llegaron a manos de consumidores en distintas zonas del país. La autoridad también inició un procedimiento sancionatorio contra la empresa responsable de su distribución.
¿Cuáles son los hervidores afectados?
La alerta emitida por las autoridades apunta específicamente a tres modelos de la marca Recco:
- RHE-802C
- RHE-172P
- RHE-25GRAND
De acuerdo con la información entregada por los organismos fiscalizadores, estos productos presentan una deficiencia en la base del hervidor que podría comprometer su funcionamiento seguro bajo determinadas condiciones.
El modelo con más unidades vendidas
Entre los equipos involucrados, el modelo RHE-802C es el que registra la mayor cantidad de unidades comercializadas, con 3.764 hervidores vendidos.
A este le siguen:
- RHE-172P: 747 unidades vendidas.
- RHE-25GRAND: 365 unidades vendidas.
En total, 4.876 hervidores fueron adquiridos por consumidores, mientras que más de 9 mil unidades permanecían en stock al momento de detectarse la situación.
¿Qué problema presentan estos productos?
Los ensayos de certificación realizados en laboratorio detectaron que la base de los hervidores presenta una vulnerabilidad relacionada con su resistencia a la humedad.
Según los antecedentes recopilados, la presencia de agua o condensación podría afectar el aislamiento de la base, aumentando el riesgo de cortocircuitos o fugas de corriente. En escenarios extremos, esto podría derivar en una descarga eléctrica para el usuario.
Desde la empresa señalaron que la anomalía fue observada durante pruebas exigentes de laboratorio y, hasta ahora, no se han reportado accidentes asociados a esta condición en Chile.
Qué deben hacer quienes tengan uno de estos hervidores
Las autoridades recomendaron suspender inmediatamente el uso de cualquiera de los modelos involucrados.
Posteriormente, los consumidores deben acudir a una tienda que vendió estos aparatos para realizar la devolución del producto y gestionar el correspondiente reembolso. El proceso aplica para los modelos incluidos en la alerta y no requiere seguir utilizando el artefacto mientras se concreta la devolución.
SEC prohíbe su venta y formula cargos
Junto con ordenar el retiro de estos productos del mercado, la SEC prohibió la venta de los tres modelos de hervidores Recco e inició un proceso administrativo contra Falabella por la comercialización de equipos que no cumplirían con los estándares técnicos exigidos para este tipo de electrodomésticos.
La entidad fiscalizadora recalcó que los productos eléctricos deben garantizar condiciones adecuadas de seguridad para los consumidores, especialmente frente a situaciones asociadas al uso cotidiano y la exposición a humedad.
Preguntas clave sobre los hervidores defectuosos
¿Cuáles son los modelos de hervidores Recco que fueron retirados del mercado?
- Los modelos afectados por la medida de la SEC son el RHE-802C, RHE-172P y RHE-25GRAND, todos comercializados por Falabella entre octubre de 2025 y mayo de 2026.
¿Qué riesgo presentan estos hervidores?
- Las pruebas realizadas detectaron una falla en la base de los equipos relacionada con su resistencia a la humedad. Esto podría provocar fugas de corriente o descargas eléctricas en determinadas condiciones de uso.
¿Qué deben hacer las personas que tienen uno de estos hervidores?
- La recomendación es dejar de utilizar inmediatamente el producto y acudir a una tienda Falabella para gestionar su devolución y obtener el reembolso correspondiente, siguiendo el procedimiento informado por la empresa y las autoridades.
