El Servicio Nacional del Consumidor alertó sobre tres modelos de hervidores que tienen fallas que implican un riesgo para la seguridad de las personas.
En concreto, el Sernac alertó por tres modelos de la marca Recco que podrían generar un peligRo debido a fallas en su base. El aviso inicial lo puso la empresa de retail Falabella.
Los hervidores defectuosos son los modelos Recco:
RHE-802C
RHE-25GRAND
THE-172P
Los hervidores indicados por el Sernac
¿Cuál es el peligro de estos hervidores?
El servicio indicó que tras los ensayos de certificación bajo condiciones extremas, se detectó que la base presenta una vulnerabilidad en su diseño o materiales que le impiden cumplir con los estándares de resistencia a la humedad.
Ante la presencia de agua o condensación, el aislamiento de la base falla, lo que podría comprometer los componentes eléctricos internos.
La acumulación de agua podría provocar un cortocircuito o una fuga de corriente, generando el peligro de una descarga eléctrica o electrocución.
Según la empresa, esta anomalía sólo se manifestó al forzar el aparato a un escenario de estrés extremo.
Mientras que, de las 14.184 unidades, 4.876 han sido vendidas a consumidores, sin registrar hasta ahora accidentes en Chile. ¿Cómo saber si el tuyo está incluido?
Para las personas consumidores que hayan comprado uno de los modelos afectados, debe seguir los siguientes pasos:
Verifique la fecha de adquisición y modelo del producto: Identifique si su producto corresponde a los modelos alertados y si fue adquirido a partir de octubre de 2025 a mayo 2026.
Acuda a las sucursales de la empresa: Diríjase a cualquiera de las tiendas físicas de Falabella.
Gestione su devolución y reembolso: Entregue el producto para recibir el reembolso total de su dinero.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información:
En caso de existir dudas al respecto, las y los consumidores pueden escribir al SERNAC a la cuenta de correo electrónico seguridaddeproductos@sernac.cl
