Viralizan discusión de conductora con adulto mayor por aire acondicionado: amenazó con llamar a Carabineros
El tenso momento ocurrió en Santiago, bajo temperaturas cercanas a los 32°C luego de que el pasajero, un adulto mayor, asegurara que el aire acondicionado es una comodidad obligatoria del servicio. El video se viralizó e inició un debate sobre las políticas de la aplicación de transporte y los requisitos de sus vehículos.
Una tensa situación grabada y compartida en redes sociales se ha vuelto viral en las últimas horas, reviviendo un intenso debate sobre las condiciones de servicio en las aplicaciones de transporte. El registro muestra la acalorada discusión entre una conductora de una app y un pasajero de la tercera edad que escaló rápidamente a una amenaza de intervención policial. El origen del conflicto fue el aire acondicionado: el adulto mayor exigió su encendido, argumentando que era una comodidad obligatoria, mientras que la conductora aseguró que su vehículo no contaba con dicha prestación.
La disputa ocurrió este martes en Santiago, justo cuando la ciudad enfrentaba temperaturas que rozaron los 32°C, un contexto que hizo urgente la necesidad de climatización. La negativa y posterior confrontación no solo llevó al pasajero a amenazar con llamar a Carabineros para resolver la situación, sino que también desató una ola de reacciones en línea. Los usuarios se dividieron entre quienes apoyaron al adulto mayor, recordando los riesgos de un golpe de calor, y quienes debatieron si la exigencia del aire acondicionado aplica realmente a todas las modalidades de servicio.
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Viralizan discusión de conductora con adulto mayor por aire acondicionado
El video, que se difundió rápidamente en plataformas digitales, captura los momentos más intensos de la disputa. La conductora grabó cómo el pasajero, un adulto mayor, se negaba a bajarse del auto. El hombre insistía en que el aire acondicionado era una comodidad obligatoria del servicio que estaba pagando, un argumento que la conductora rechazaba, señalando que su vehículo no contaba con esa característica.
La tensión alcanzó su punto máximo cuando el adulto mayor amenazó con llamar a Carabineros para obligar a la conductora a resolver la situación. La mujer le pidió al pasajero que hiciera la llamada, pero el altercado continuó por varios minutos sin que la acción se concretara. Finalmente, y según relató la conductora, el hombre optó por descender del vehículo sin contactar a la policía. El registro, sin embargo, dejó abierta la pregunta principal: ¿quién tenía la razón?
¿Qué dice la normativa de Uber en Chile?
Para resolver el debate generado en redes sociales, es necesario revisar las políticas y requisitos que exige la plataforma a los vehículos que operan en el país. De acuerdo con la normativa establecida por la aplicación, el pasajero tenía razón en su exigencia: contar con aire acondicionado y que este funcione correctamente es un requisito obligatorio para que un vehículo sea aceptado y pueda operar en la plataforma en todas sus categorías principales, incluyendo la modalidad UberX, la opción más común y que se presume fue la seleccionada en este caso.
Estos requisitos no solo buscan ofrecer una mejor experiencia al usuario, sino también garantizar condiciones mínimas de comodidad y seguridad, especialmente en días de extremas temperaturas, donde el riesgo de golpes de calor, particularmente en personas mayores, es alto. La plataforma establece estos estándares como parte de sus obligaciones de servicio, independientemente de si el servicio es catalogado como 'Comfort' o 'Premium'.
