Carmen Gloria Olivares, de la comuna de Lampa, envió un video al programa para consulta sobre qué ocurre si compra un producto online, y viene defectuoso ¿quién se hace cargo de la devolución?

Lucas del Villar, director del SERNAC e invitado al programa, explicó que el consumidor, al momento de comprar un producto en garantía, tiene tres alternativas: la reparación, reemplazo por un producto nuevo o la devolución del dinero.

En cuanto a la consulta de Carmen, Lucas explicó que hasta 10 días después de comprarse un producto en internet el consumidor tiene el derecho a retractarse de la compra.

Para quienes quieran hacer uso de su garantía legal durante la cuarentena, pero sólo tengan tres meses de plazo según el vendedor, tienen derecho a ejercer su derecho una vez finalice la contingencia.

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