Empezó el proceso de compensación por cortes de luz: revisa cuánto te corresponde
La compensación está dirigida a clientes en Santiago que sufrieron cortes prolongados o reiterados. El monto y las condiciones dependerán de la duración y frecuencia.
El proceso de compensación por los masivos cortes de luz que afectaron a miles de clientes en Santiago durante agosto de 2024 ha comenzado.
El Servicio Nacional de Consumidores (Sernac) y las compañías Enel Distribución S.A. y Enel Colina S.A. llegaron a un acuerdo que busca resarcir a los hogares y negocios que sufrieron las interrupciones en el suministro eléctrico, generando molestias y pérdidas en diversas comunas de la Región Metropolitana.
Comenzó el proceso de compensación por cortes de luz en agosto de 2024
Las compensaciones por los cortes de luz de agosto de 2024 se verán reflejadas directamente en las cuentas de los clientes de Enel a partir de septiembre de este año, según informó el Sernac.
Un total de 801.141 clientes residenciales de Enel serán beneficiados, con montos que variarán según la duración de la interrupción del servicio. Para revisar el detalle de lo que te corresponde, revisa el cuadro publicado por Enel:
Además de las compensaciones por el corte del suministro, también se entregarán montos adicionales a los clientes residenciales de Enel que presentaron reclamos ante el Sernac. El valor de esta compensación extra variará según el medio utilizado para realizar el reclamo:
- 0,17 UTM para quienes reclamaron de forma presencial.
- 0,021 UTM si el reclamo se hizo vía telefónica o Call Center.
- 0,0015 UTM para los reclamos realizados a través del canal web.
Finalmente, aquellos clientes que sufrieron la pérdida de alimentos, medicamentos u otros productos refrigerados o congelados debido a cortes de luz de 36 horas o más en 2024, y que hayan presentado su reclamo antes del 12 de febrero de 2025, recibirán una compensación de $18.000.
Calcula cuánto te corresponde
Para ayudarte a estimar el monto de tu compensación, el Sernac ha habilitado una calculadora online. Para acceder a ella y conocer el posible valor que recibirás, debes ingresar a la página web del servicio.
Una vez ahí, deberás ingresar detalles como la duración en días y horas adicionales de tu corte de luz, el tipo de reclamo que presentaste ante el Sernac y si hubo pérdida de alimentos o medicamentos debido a la interrupción del servicio.
