Sernac emite alerta por un desperfecto en producto deportivo: podría provocar peligrosas caídas
Se estima que 707 unidades permanecen en manos de personas consumidoras.
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) informó una nueva Alerta de Seguridad relacionada con un artículo deportivo comercializado por Decathlon Chile. La advertencia fue emitida luego de que la empresa comunicara la existencia de un defecto que podría representar un riesgo para quienes tengan alguna de las unidades afectadas.
El producto corresponde a la Cinta de Escalada y Alpinismo KLIMB, de 11 centímetros, marca Simond. La alerta considera tanto la presentación individual como el pack de cinco unidades. Los modelos involucrados son 4051175 y 4171656. La medida considera productos vendidos individualmente y aquellos incluidos en packs.
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De acuerdo con los antecedentes entregados por el organismo, estos artículos fueron vendidos en Chile entre enero de 2022 y agosto de 2026. En total, se estima que 707 unidades permanecen en manos de personas consumidoras. Además, 20 unidades que se encontraban en stock fueron retiradas del mercado.
El defecto detectado en los mosquetones
Según la información proporcionada por Decathlon, el problema está asociado al remachado del gatillo de alambre de algunos mosquetones. Esta condición corresponde a una falla de montaje que podría provocar la rotura del gatillo.
En caso de que ocurra este desperfecto, el mosquetón podría fallar o romperse durante una caída. Por esta razón, el Sernac señaló que existe un eventual riesgo de caída en altura, además de posibles lesiones y heridas para las personas que utilicen el producto.
Hasta el momento, la empresa informó que no se han registrado accidentes en Chile asociados a esta condición. La alerta, sin embargo, contempla las unidades correspondientes a los modelos señalados y busca informar a quienes todavía mantienen estos artículos en su poder.
Qué deben hacer quienes tengan una unidad
El Sernac recomendó dejar de utilizar inmediatamente el producto afectado. Posteriormente, las personas consumidoras deben llevar la cinta a cualquier tienda Decathlon para efectuar su devolución.
Como medida de reparación, la empresa contempla el reembolso total del valor pagado. También ofrece la posibilidad de solicitar el reemplazo por otro producto que tenga características similares.
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Para resolver consultas, Decathlon dispone del centro de llamadas 2 2 588 3666 y del correo contacto.chile@decatlhon.com. También se puede acudir a las sucursales de la compañía.
Asimismo, quienes necesiten orientación pueden comunicarse con el SERNAC mediante el correo seguridaddeproductos@sernac.cl.
